「ライファ仙台青葉」は、LIXIL（リクシル）のリフォームショップです。

LIXILリフォームショップが目指すのは、単なる住まいのリフォームではなく、優れた商品とサービスを通じて豊かで快適な暮らしの未来を創造すること。住まいにおける困りごとの解決方法を、お客さまに合わせてご提案いたします。

リフォームと住まい全般に関する悩みや疑問など、どうぞお気軽にご相談ください。

お客様満足度が高い理由

お客さまのご要望を把握するために、2万件以上におよぶリフォーム経験者のデータをもとに独自に開発した32項目のアンケートを実施。ご家族お二人にご回答いただき、要望を分析し、お客さま自身が気づかなかった思いまで引き出します。その結果をもとに、ライフスタイルコンシェルジュがお客さまの予算や要望をお聞きしながら取捨選択し、「本当にしたい暮らし」をカタチにしていきます。

LIXILリフォームショップの「リフォームコンシェルジュ」は、お客さまの趣味・嗜好・ライフスタイルを理解してぴったりの住まいをご提案し、完成まで導く住まいづくりのプロフェッショナルです。お客さまの「本当にしたい暮らし」を引き出す方法、提案力、コミュニケーション力、接客マナーなどを研修で学び、認定された者だけに与えられる公的資格です。認定期間は1年で、2年目以降はCSアンケートにより認定され、更新されます。スキルアップを目指す者だけが獲得できる資格になっています。

全国560店のLIXILリフォームショップの施工は、地元で高い信頼を誇る優良施工店が担当します。建築基準法に準拠したオリジナルの工事基準書を作成し、その基準に基づく施工で工事品質を向上・維持しています。また、お客さま目線に立って考えた33項目のチェックポイント（業務品質基準）に日々取り組んでいます。ルールを徹底するために、協力業者も含めて「お客さま満足　リフォーム10か条」を工事現場に掲示しているので、対応も安心です。

LIXILリフォームショップは、工事中の建設工事保険、請負賠償責任保険、完成後の生産物賠償責任保険と、工事着手から引き渡し後までトータルで補償を行なう3つの制度に加盟しています。引き渡し後も、24時間受付のコールセンター、リフォーム後、1ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、23ヶ月の年4回の無料点検を実施するなどアフターサービスも万全です。工事終了後にはお客さまにアンケートにお答えいただき、結果を現場にフィードバックして一層の品質・サービスの向上に努めています。

着工からお引渡しまで、安心してお任せいただくために３つの補償制度をご用意しております。